Vous devez nous retourner le devis signé ; la carte grise de votre véhicule, un rib, le mandat sepa, le relevé d’informations, ainsi que votre permis en vigueur recto et verso.

Afin de valider un contrat, vous devez nous retourner le contrat signé (Conditions particulières dûment signées + SEPA)

Vous pouvez nous faire parvenir vos documents par email ou par courrier.

Il suffit de nous l’indiquer par email.

Vous devez préalablement téléphoner à l’assisteur  afin d’obtenir un numéro de dossier sinistre assistance, nous vous invitons à nous communiquer cette référence accompagnée de tous les autres documents nécessaires au bon suivi de votre dossier.

chez Méliassur vous avez la possibilité de choisir votre garage ou nous vous communiquons un garage agréé habilité à faire les réparations sur votre véhicule.

Vous avez la possibilité de régler par les moyens suivants : Prélèvements , virements, carte bleu, mandat, espèce)

Nous sommes en mesure de d’accueillir des clients Français, Espagnols, et Anglais.

Il vous suffit d’adresser par email votre nouveau rib.

Accident avec votre véhicule impliquant un tiers identifié

Si le sinistre concernant votre auto ou votre moto implique un tiers identifié, vous devez compléter et signer un constat amiable avec le ou les tiers impliqués et nous déclarer l’événement dans les 5 jours qui suivent les faits en nous adressant par email puis par courrier  l’original du constat amiable. Nous vous invitons à conserver une copie de ce dernier. Si les autorités sont intervenues après le sinistre, vous devrez alors nous envoyer le triplicata du PV de police ou tout au moins les coordonnées précises des services de police/gendarmerie concernés.

Vol ou incendie de votre véhicule

Si votre véhicule est volé ou incendié, vous devez immédiatement effectuer un dépôt de plainte auprès des autorités. Ensuite vous devez avertir votre conseiller Méliassur par email puis par courrier en joignant à votre lettre l’original du procès-verbal de dépôt de plainte. En cas de vol, si votre véhicule est retrouvé, vous devez immédiatement nous prévenir en nous adressant le pv de découverte de votre  véhicule que vous aurez demandé à l’instance judiciaire.

Bris de glace

Avant réparation, vous devez au préalable nous adresser votre déclaration de bris de glace par mail. Une fois la déclaration envoyée, nous vous communiquerons les coordonnées du partenaire agréé le plus proche.

Dégât des eaux
En cas de dégât des eaux dû à un tiers, vous devez compléter et signer un constat amiable de dégât des eaux avec le ou les tiers impliqués et déclarer l’événement à Méliassur dans les 5 jours qui suivent les faits en nous adressant l’original du constat amiable de dégâts des eaux  (nous vous invitons à conserver une copie de ce dernier).
S’il n’y pas de tiers impliqué dans le dégât subi, vous devez simplement lister les dommages constatés et nous déclarer l’événement par écrit en précisant la nature exacte et l’origine du dommage.
En adressant les documents suivants : devis de réfection, photos, bilan des dommages (voir dans la rubrique  documents utiles)

Bris de vitre (Habitation, entreprise)
Avant réparation, vous devez au préalable nous adresser votre déclaration de bris de glace par mail Une fois la déclaration envoyée, nous vous contacterons afin de vous communiquer les coordonnées du réparateur agréé le plus proche.

Vol dans votre habitation, locaux prof , entreprise…
Si un vol a eu lieu dans votre habitation, locaux prof , entreprise , vous devez immédiatement effectuer un dépôt de plainte auprès des autorités. Ensuite, vous devez avertir votre conseiller Méliassur  par email puis par courrier en joignant à votre lettre l’original  du procès-verbal de dépôt de plainte : devis de réfection, photos, bilan des dommages (voir dans la rubrique  documents utiles)
Si toutefois le ou les biens dérobés sont retrouvés, vous devez immédiatement nous prévenir.

Incendie
En cas d’incendie au domicile assuré, vous devez lister les dommages constatés et nous déclarer l’événement par écrit en précisant la nature exacte et l’origine du dommage., puis les documents suivants : liste de vos  biens, factures, photos